建行北京市分行：推动金融服务无障碍 深入落实“以人民为中心”服务理念

　　中国网财经12月28日讯 今日，《北京地区银行业视障消费者服务标准》发布仪式在京举行。建设银行北京市分行党委委员、副行长周敏在发布仪式上表示，无障碍环境建设是衡量一个国家和社会文明的标志。为更好的服务残障人士，建设银行北京市分行积极响应党中央、国务院决策部署，在行业内率先开展“无障碍+适老化”环境创建，探索、创新金融机构无障碍服务模式。截至目前，建设银行北京市分行共创建改造369家无障碍网点、118家适老化网点；形成一套完整的特殊群体服务体系，每个网点配置28项基础服务设备设施并配置无障碍专员；搭建八大主题特殊群体服务培训课程，以网点为单位组织全员自学，形成人人知晓、人人学习、人人践行的良好氛围。

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　　周敏表示，建设银行北京市分行近年来在“无障碍+适老化”创建探索中取得多项成果。一是深化“劳动者港湾+”模式，推出暖阳驿站，先后完成16家适老化示范网点打造并通过北京国家金融科技认证中心标准认证。二是出版发行《中国建设银行北京市分行营业网点无障碍建设专项指引》，被中国助残志愿者协会授予“培育志愿爱服务标杆，共绽无障碍行业风范”称号，丰台支行营业部也被授牌成为“阳光助残志愿服务驿站”。三是建行北京丰台支行无障碍环境建设提升工程、《营业网点无障碍建设专项指引》获得“全国5类50项无障碍环境建设精品案例”的设施设计和图示图集精品案例，并在住建部、中国残联组织评审的“2023年无障碍环境建设优秀典型案例”中获得了设施类和研究类优秀典型案例的荣誉。丰台支行无障碍环境建设提升工程独家入选《北京市推进老年友好型社会建设行动方案》三年建设成效画册，充分展示分行在无障碍环境建设方面的成效。

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　　周敏指出，作为国有大行，推动金融服务无障碍，是落实以人民为中心发展思想的题中之义，也是眼下解决残障人士和老年人金融服务痛点、难点的当务之急。一个社会对待老年人的态度，对待特殊群体的关爱，检验着它的文明程度；一家银行对老年人及特殊群体的关注与尊重，彰显着银行的社会责任与担当。建设银行北京市分行将继续履行大行职责和担当，深入落实“以人民为中心”的服务理念，与银行同业及各行各业共同推动无障碍环境建设和服务水平提升，以精湛的专业能力和饱满的服务热情打造有温度的银行。

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